i有数服务质量综合管理系统SQM

数据驱动,打造内部服务质量管理引擎

记工单    管资产    理项目    解问题    明绩效    小数据    大满足

        i有数服务质量综合管理SQM系统是一个基于创新互联网技术,帮助客户实现内部业务支撑体系全面数字化管理的系统平台,通过对服务流程的规范,服务结果的跟踪,并结合标准的应用,从而优化团队工作效率,提高业务部门满意度;利用全面的数据整合及分析,使管理者对业务支撑体系的服务质量做到“心中有数”,达到持续性改进的管理要求!

运行维护

工单管理、新需求管理

服务质量管理、移动端

资产台账、巡检维护

合同履约

立项招标、合同录入

项目运行、进度监控

项目验收、巡检维保

协同工作

消息共享、一键求助

协同处理、知识共享

乙方协同、会议公告

辅助功能

角色权限、文档管理

供应商管理、排班管理

数据分析及报表、大屏展示

工单管理

PC端、移动端多渠道快捷报修

多种派单方式,自动化高效

工单处理可进行知识库引用和录入

支持来电弹屏、通话录音及语音输入

服务质量多维度分析、可绩效考评和改进

移动端运维

便捷运维快速服务

语音识别录入

进度过程可视化

工单巡检任务日历

分析报表日报周报

大屏展示及数据分析

产品优势

全流程管理

涵盖工单报修、项目建设、合同履约、巡检运维、资产耗材、供应商、等全服务流程

使用方便快捷

全移动端应用结合语音输入、自动录音、拍照上传、智能编辑器等创新技术,方便易用

数据自动关联

合同、项目、工单、巡检、知识等所有数据自动关联,消除现有系统隔阂,一目了然

标准结合实际

全面引入ISO9000、ISO20000及6西格玛质量标准,同时结合实际管理需求,化繁为简

系统开放可扩展

基于SOA微服务体系架构设计,提供不同版本供选择,可与现有应用系统进行数据对接

版本选择

i有数服务质量综合管理SQM系统,目前提供三个版本供用户选择,均支持本地部署及云端部署方式

− 不支持         Ο 部分支持      √ 完全支持


关键特性

全流程工单、巡检管理模块

全流程合同、项目管理模块

全流程资产、耗材管理模块

供应商、排班、知识库功能模块

移动端功能支持

智能语音一体机数量支持

模板、属性自定义

协同办公、应急联调

多层级数据权限

多层级数据分析及展示

标准版

适用于医院或企业单个部门工作管理及服务质量管理

1

高级版

适用于医院或企业统一管理内部多个业务支撑部门的服务质量

5

集团版

适用于医共体或集团型企业统一管理内部服务质量

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